SO ERHALTEN SIE GARANTIELEISTUNGEN

Gemäß geltendem Recht können wir vom Kunden die Vorlage eines Kaufnachweises ( Rechnung ) und einer Garantiekarte mit identifizierender Seriennummer des Produkts verlangen.

RÜCKGABERICHTLINIEN

Die allgemeinen Rückgaberichtlinien gelten nur für Produkte, die Sie direkt bei Luna E-Scooters gekauft haben. Alle Rücksendungen müssen den allgemeinen Richtlinien entsprechen, damit die individuellen Rückgabebedingungen gelten. 
Für alle Produktrücksendungen ist eine Rücksende Auftragsnummer erforderlich. Sie können eine Rücksende Auftragsnummer erhalten, indem Sie den Garantie-Support von Luna E-Scooters per E-Mail an team@luna-escooter.at
kontaktieren. 
Abhängig vom Grund der Rücksendung können die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden (z. B. wenn eine Rücksendung für ein defektes Produkt eingeleitet wurde, das sich einschalten lässt und bei Inspektion ordnungsgemäß funktioniert). 
Produkte, die Luna E-Scooters unter einem der folgenden Bedingungen erhält, sind von der Rückgabe ausgeschlossen und werden abgelehnt.

UNBERECHTIGTE GARANTIEANSPRÜCHE

Luna E-Scooters definiert einen unechten Garantieanspruch als einen Anspruch, bei dem kein Problem vorliegt oder bei dem festgestellt wurde, dass das Problem durch den Kunden durch eine fehlerhafte Montage oder Verwendung des Artikels verursacht wurde. In diesem Fall entstehende Kosten trägt ausschließlich der Kunde. Dazu gehören unter anderem Abhol- und Liefer-/Rückgabekosten, einschließlich Treibstoff, Maut oder Zahlungen an Dritte, sowie unsere Standardtarife für Abholung und Lieferung / Rückgabe sowie die Zeit, die ein Vertreter von Luna E-Scooter (in der Regel ein Mechaniker) aufwendet ) an dem Gegenstand arbeitet oder ihn testet.

EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE

Für Batterien gilt die Garantie 6 Monate ab Kaufdatum gültig in Österreich. Verbrauchs- und Verschleißteile unterliegen nicht der Gewährleistung. 
Diese Teile müssen in regelmäßigen Abständen gewartet und ausgetauscht werden und werden der Übersichtlichkeit halber nachstehend aufgeführt.

Die Garantie deckt Originalmängel des Herstellers ab. Die Garantie erlischt, wenn das Teil, das zur Reparatur oder Wartung eingereicht wird, Anzeichen von Missbrauch oder einer Handhabung aufweist, die im Widerspruch zu den Anweisungen im Benutzerhandbuch steht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Wartung und Lagerung oder Anzeichen von Unfallschäden . 

Die Garantie erlischt, wenn das zur Reparatur oder Wartung eingereichte Teil Anzeichen einer Änderung oder Anpassung durch den Fremden oder eine mit dem Fremd verbundene oder von ihm beauftragte Fremdeingriffe aufweist.

WASSEREINTRITT

Schäden am Produkt durch eindringendes Wasser fallen nicht unter die eingeschränkte Garantie. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit der Schutzart (IP) Ihres Elektrorollers vertraut zu machen und das Produkt nur gemäß dieser IP-Schutzart zu verwenden. Die meisten Elektroroller sollten nicht bei Nässe, Regen oder nassem Boden gefahren werden – es sei denn, sie wurden zusätzlich wasserdicht gemacht.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Empfängerland und Gewicht der Sendung.
(Sobald Sie im Warenkorb Ihre Lieferadresse eingegeben haben, wird der Versand berechnet.) 

Die Lieferzeit verfügbarer Produkte außerhalb Österreich beträgt 2 bis 4 Werktage. Bei Vorauskasse gilt der Zahlungseingang bzw. der Vertragsabschluss als Beginn der Lieferzeit. Lieferungen außerhalb Österreichs können von der genannten Lieferzeit abweichen. Bei sperrigen Produkten, die im Einzelnen entsprechend gekennzeichnet sind, berechnen wir den am Artikel ausgewiesenen Sperrgutzuschlag.